Última actualización: 27 de octubre de 2026.

Garantía legal

Todos nuestros productos y servicios tienen la garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad que establece la Ley 1480 de 2011. Si no cumplen, tienes derecho a que los reparemos, los cambiemos o te devolvamos el dinero, según corresponda. Esta garantía no se puede limitar por contrato.

Garantía de Decorblue: 30 días

Además de la garantía legal, cubrimos por 30 días calendario, contados desde la entrega o la instalación, los defectos de fábrica de los productos fabricados o vendidos por Decorblue. En ese caso reparamos o reponemos la pieza defectuosa.

Qué no cubre la garantía de 30 días

Daños por mal uso, golpes o manipulación inadecuada.
Instalaciones o modificaciones hechas por terceros.
Uso de combustible o accesorios no indicados por nosotros.
Desgaste normal y falta de mantenimiento.
Eventos de fuerza mayor.

Estas exclusiones no afectan tus derechos bajo la garantía legal.

Cómo reclamar

Escríbenos a decorblue@live.com o por WhatsApp al +57 314 666 7226.
Cuéntanos qué pasó e incluye fotos o video, tu nombre y los datos de la compra o la instalación.
Te respondemos en máximo 15 días hábiles y coordinamos la revisión.

Si no estás conforme con la respuesta puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

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